Кто виноват в ошибке печати — типография или заказчик

В ошибке печати, когда дефект был в согласованном макете, виноват заказчик, а не типография: типография печатает то, что ей передали и подписали. В истории с листовками для ювелирной сети ответ типографии был коротким и честным — «всё напечатано, хорошего дня»: макет проходил долгое согласование, все смотрели и одобряли, и логотип без подписи стоит на совести согласующих.

Что из этого следует

• Подпись на макете = принятие ответственности за его содержание
• Защита от факапа — проверка по чек-листу, а не количество итераций согласования
• Та сеть в итоге закрылась — процесс согласования пропустил суть работы

Разбор истории — в нашей статье.