Почему менеджеры не обрабатывают заявки и считают их нецелевыми

Менеджеры пропускают заявки, когда заранее решают, что лид нецелевой или у потенциального клиента мало денег. Оценивают они это в основном по внешним признакам: письмо с почты без домена компании (воспринимается как «ИП или не лид») или короткое сообщение, в котором мало информации. Оба критерия ненадёжны.

Почему эти критерии не работают

• почта без домена не отменяет потребность: у нас продажа на 2,9 млн началась с письма с mail.ru — человеку просто привычнее так работать
• короткое сообщение может значить, что клиент хочет обсудить задачу по телефону или просто немногословен

Лечится это скриптами обработки и контролем судьбы каждого лида — подробнее в статье о причинах отсутствия продаж.