Зачем нужны кастдев и анализ поисковых запросов

Кастдев и анализ поисковых запросов нужны, чтобы говорить с клиентом на его языке. В кейсе с ПАК клиенты не знали о существовании системы и искали решение своими словами — пока сайт и реклама описывали продукт «как есть», они не находили его. После анализа запросов и кастдевов сайт пересобрали, рекламу настроили под реальные формулировки людей — и цена заявки снизилась в 2,5 раза.

Что дают эти исследования

• Реальные формулировки клиентов — из поисковых запросов, не из головы маркетолога
• Понимание маршрутов использования продукта и смежных вопросов (у нас — вплоть до законодательства)
• Сайт и рекламу, которые находят людей, а не ждут, пока их найдут

Разбор кейса — в статье блога.